INFORMACIÓN RELEVANTE
Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todas los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.
Los precios de los productos ofrecidos en Jardín Postal son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web.
PLAZO DE ENTREGA
Por lo general, nuestros envíos tendrán un plazo de entrega de entre 3 y 5 días laborales. Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería especializada. Si desea más información sobre nuestros socios transportistas póngase en contacto con nosotros. Si la compra coincide con un día/s festivo/s la entrega puede demorarse. Jardín Postal no puede hacerse responsable de demoras ocasionadas por causas externas a nuestra organización. Si su pedido no llega en el tiempo establecido, póngase en contacto con nosotros.
DEVOLUCIONES
Las devoluciones por mal estado del producto deben ser reclamadas en un máximo de 48h y sin manipulación negligente del producto. No se aceptan devoluciones pasados los 15 días de la recepción de la mercancía. Si lo desea, puede optar también por una sustitución del producto o por un descuento equivalente al 30% del producto objeto de cambio.
POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA
Nuestros productos tienen una garantía de dos (2) años conforme a los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias siempre y cuando el daño o defecto nos sea imputable.
Si el producto está defectuoso, Jardín Postal asumirá los gastos de devolución y cambio. Para poder gestionar la incidencia necesitamos que nos lo notifique por email a oficina@jardinpostal.com indicando:
El motivo de la incidencia, el número de pedido, (imprescindible para localizar la compra), el albarán de la misma y fotos del producto dañado o erróneo para que podamos valorar la situación. Para ejercitar el derecho de garantía, deberá disponerse del comprobante de compra o albarán. Una vez recibida la información, nos pondremos en contacto con el Cliente para explicarle los pasos a seguir. Deberá informarnos de la falta de conformidad del producto en el plazo de dos (2) meses desde que conoció el desperfecto. En caso que no sea objetivamente posible sustituir el producto por otro de la misma clase, Jardín Postal procederá a la devolución del precio del mismo.
Nuestra garantía no cubre:
- El uso negligente o violento del producto.
- Los daños derivados de la manipulación o intervención del producto.
- Roturas o daños por accidente.
Por favor, tenga en cuenta que nuestros productos son seres vivos. La garantía no cubrirá en ningún momento los daños o desperfecto ocasionados por el incorrecto mantenimiento de nuestros productos.
COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE
La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
PRIVACIDAD
Este sitio web https://jardinpostal.com garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.
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Jardín postal reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.