Información sobre envíos
Contratamos una empresa externa para realizar los envíos.
El transportista no hace envíos los fines de semana, por lo que nuestra preferencia es enviar los productos el lunes o el martes para que lleguen a su destino el jueves o viernes (entre 3 y 5 días).
Dependiendo del peso y volumen de su pedido, las plantas serán enviadas en cajas de cartón adaptadas o pallets individuales. Si desea más información sobre nuestros socios transportistas póngase en contacto con nosotros. Si la compra coincide con un día/s festivo/s la entrega puede demorarse. Jardín Postal no puede hacerse responsable de demoras ocasionadas por causas externas a nuestra organización.
Todos los envíos se entregarán a pie de calle. En caso de que su pedido sea especialmente pesado o voluminoso, le informaremos con antelación. Nuestros socios transportistas le llamarán antes de realizar la entrega, por eso es importante facilitar un teléfono de contacto.
Si tiene algún problema con su envío, por favor póngase en contacto con nosotros escribiendo un e-mail a oficina@jardinpostal.com.
Información sobre devoluciones
Tiene un plazo de 30 días para devolver su producto (salvo que sea una planta). Los gastos de devolución del producto corren siempre por cuenta del comprador. Si desea hacer la devolución de su compra debe enviarnos un email a oficina@jardinpostal.com.
Nuestras plantas pasan por el filtro de nuestro vivero ornamental, haciendo una segunda revisión después de venir del vivero de producción. de esta manera garantizamos calidad y estado. Así que no se admite devoluciones salvo que por supuesto, se haya enviado la planta equivocada o el producto llega considerablemente dañado y sin solución.
Si al recibirla se ve el paquete dañado o en malas condiciones, háznoslo saber al momento o en menos de 48h, para poder tramitar una solución con el seguro del transportista. todo a nuestro mail oficina@jardinpostal.com.
